为有效强化消费者权益保护、提升金融服务质效，切实维护保险消费者的合法权益，让消费者享受贴心便捷的保险服务，太平人寿宁夏分公司倾情打造“消保驿站”，通过金融知识教育宣传、矛盾纠纷化解、特殊群体金融服务、合作共建共享等方式，切实保护金融消费者的合法权益，提升金融服务的满意度和质效。

　　消保驿站围绕“四特”建立四大功能区：具有“特点”的金融教育区，提供金融知识普及、保险产品科普、风险防范教育等服务；“特殊”的保险服务区，对老年群体、残障人士等特殊群体提供温馨便捷的高效服务；具有“特色”的权益保护区，共建消费纠纷调解服务站点，建立消费投诉处理与调解相衔接的纠纷化解机制，方便消费者就近解决纠纷；“特有”的创新共建区，与社区合作共建打造特有的消保创新共建区，为新市民等群体提供创新便民服务举措。

　　6月20日，太平人寿宁夏分公司借助吴忠中心支公司营业网点消保驿站，开展了一场别开生面的“夏日送清凉·金融知识宣教”活动，通过赠送绿豆汤传递关怀，同步开展防诈骗、反洗钱、理性投资等金融知识宣传。工作人员设置了专门的金融知识咨询台与宣传资料展示区。宣传资料丰富多样，涵盖金融基础知识、防范金融诈骗、保险消费者权益保护等多个方面，工作人员热情地向过往居民发放绿豆汤及宣传折页，用通俗易懂的语言为他们讲解金融知识。针对老年人，重点讲解防范养老诈骗的技巧等；对于年轻群体，则侧重介绍个人信息保护、理性消费以及合理规划保险与理财等内容。

　　本次“夏日送清凉+金融宣教”活动，将民生服务与知识普及有机结合，既以实际行动为群众消暑降温，又通过“接地气”的方式提升了金融知识普及率，实现“服务温度”与“知识深度”双提升。

　　未来，太平人寿宁夏分公司吴忠消保驿站将持续开展各类金融宣教活动，不断创新宣传形式和内容，为当地居民提供更加优质、专业的金融服务，助力营造健康稳定的金融生态环境。（马兰）